こんにちは
本社事務員 宮川と申します。
今回は
電話について、少しご紹介させて頂きます。
みなさま、電話はよくかけられますか??
今まで、電話をした時に、相手の顔や様子がわからないため、
伝えたい内容が伝わらなかったり
違うように伝わってしまった
こんなご経験があるかと思います。
私たち事務員は、頂いたお電話にしっかり対応させて頂くよう、
まず、社内で電話講習を受けます
近年は「電話対応コンクール」や「電話技能検定」など、
社外でも、
学び、挑戦し、より良い電話対応技術を身につける取り組みをさせて頂いております
昨年行われた「電話対応コンクール」について、ご紹介いたします
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会様より、
「正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、
顧客満足向上を目指し各企業間の電話対応とトーク技術のレベルアップを図る」目的で、毎年実施されています。
昨年は、全国より13381名が参加されたとのことです
弊社は4名の事務員が、コンクールに挑戦させて頂きました
福井嶺北地区、嶺南地区で地区大会が行われます。
弊社が参加した嶺北地区大会では65名がエントリーされました。
各地区大会上位27名が
福井県代表選考会(県大会)へ、
県大会の最優秀賞1名が、全国大会へ出場となります。
非常に厳しい戦いです...
出場した先輩方は全国出場を目指し、社長のご指導も交えながら、日々、練習を積み重ねておりました
その結果...!!
見事、3名が県大会に進出いたしました
全国出場は1名だけとあって、惜しくも全国大会出場には届きませんでした
コンクールに出場された先輩方に感想を伺うと、
「改めて、電話対応の大切さについて向き合い、今までの対応を深く考える機会となりました。
ドキドキわくわくを抱きながら、楽しく日々練習を積み重ね、チーム一丸となって挑戦することができ、
大会では、他の企業より参加された方の電話対応を見て、話し方や問いかけかたの勉強になりました。
人前で発表することが苦手でしたが、出場することで少し自信につながりました。
とても貴重な体験をすることができ、今後の電話対応に活かしていきたいです！」
とても素敵な笑顔でお話しいただけました
今回はエントリーしなかった事務員も、一緒に課題について意見を出し合ったりと、
事務員全体の団結力が強くなったように感じます
私はコンクールと同じ時期に、
ほか3名の事務員と一緒に「電話技能検定3級」に挑戦しておりました
まず研修で、
基本的な言葉使い、ビジネスマナー、電話対応を実践し、試験に挑みました。
敬語を誤って使っていたことに気付いたり
、滑舌が良くなる練習をするなど、
日々、改善点がたくさんあることを実感していました...
特に、私は
早口になる癖があり、研修でもよく指導を頂いていたのですが...
無事に合格いたしました
今後も、研修で学んだことを忘れずに対応させて頂きます
弊社は、毎日、たくさんのお電話を頂きます。
私たち事務員は「電話」を通して、お客様・ご利用者様と接する機会が多くございます
時には、緊急を要することもあります。
迅速かつ的確に、お問い合わせ内容をしっかり理解し、ご対応させて頂きたい、
電話が切れる最後まで「電話をかけて良かったな」と思って頂けるよう、心がけております
今日も、みなさまからのお電話を、心よりお待ちしております
みなさんこんにちは
今回は全従業員に向けて行われた「マイナンバー制度の勉強会」の様子についてお伝えさせていただきます
平成28年1月から施行された、マイナンバー制度の勉強会が開催されました。
会社・個人にとって必要となってくる制度になりますので全従業員が参加しました
内容は2部構成です。
●マイナンバー制度について
●会社での取扱いについて
よく新聞やニュースで話題になっていますが、 いまいちよく分からない・・・
勉強会へ参加するまではそう思っていました
みなさんそのような思いがあるのか、 伝える側も聞く側も皆真剣ですね
最後の質問コーナーでは質問が飛び交っていました。
自分のこととして真剣に理解しようとしていますね
話は飛躍しますが、
仕事においても当事者意識をもち、真剣に取り組み、
皆様の笑顔がたくさん見られるように頑張っていこうと改めて思いました
次はどんな内容をお届けできるのか、 更新をお楽しみに
◆内閣官房 マイナンバー◆ http://www.cas.go.jp/jp/seisaku/bangoseido/
こんにちは
今年も雪が降り寒い日が続いていますね
ニュースでもノロウィルスやインフルエンザ等よく取り扱われています
中でも今年のノロウィルスは新型ノロウィルスとも呼ばれ例年よりも感染力がとても高いとも言われています
そんな時期真っ最中ですが皆さんは体調崩されてないでしょうか
弊社では従業員一同体調を崩すことがないようにこんな取り組みをしています
★ステリ舞★
スーパー次亜水専用ポータブル噴霧器 ”空間消臭除菌装置”
スーパー次亜水を超音波振動子を使用して噴霧し空間の除菌をしています
スーパー次亜水とは
弱酸性の次亜塩素酸水溶液のことで
○高い除菌・消臭効果 ○高い安全性（食材を洗うこともできます）
というスペックを持っています
そのため
1ノロウィルスやインフルエンザ等の感染症対策として
次亜塩素水溶液であるスーパ次亜水にて除菌が行えます
2その他感染症対策としても非常に有効です
現在多くの病院や施設で感染症対策のツールとして活躍中
詳しい効果は是非こちらをご確認ください
↓
http://www.hsp-net.co.jp/s_jiasui.html
そのステリ舞を本社ショールーム、各営業所に設置させて頂いております
さらにステリ舞は同時に消臭と加湿もできるので一石三鳥ですね
現在このステリ舞を多くの施設様にお使い頂きご好評頂いております
少しでもこのステリ舞に興味を持った方弊社に連絡頂ければ実際にデモ機をお試し頂くことができますのでお気軽にご連絡ください
★マスク着用★
全社員マスク着用を義務化し自分達の身を守ることはもちろんですが、
大切なお客様にもご迷惑をお掛けしないように配慮しております
★強酸性電解水で手指消毒★
営業から帰社した際に強酸性電解水を使用して手指消毒の義務化
強酸性電解水とは
厚生労働省によって、1997年に内視鏡洗浄消毒として
2002年に次亜塩素酸水として食品添加物に認可されており
非常に高い消毒作用と安全性があります
その強酸性電解水を弊社には生成する装置があります
実は弊社では福祉用具を洗浄・消毒する際もこの強酸性電解水を使用しています
弊社で生成した強酸性電解水で従業員、福祉用具の安全安心を守ってくれてるということですね
まだまだ寒い日は続くと思いますが、皆様も体調管理には十分気をつけてお過ごしください
ブログをご覧のみなさま、こんにちは！(｡>ω<)
新人事務の田中です！
本日もハシノメディカルのブログまで足を運んでくださり、ありがとうございます(*´ω｀*)
最近は雪が積もるようになり、雪かきや凍結で外に出るのも億劫ですよね(>_<)
みなさまは体調を崩されたりしていないでしょうか？？
今回は昨年末に行われた大掃除と忘年会の様子を、お伝えしたいと思います
去る12月某日に社員自らが計画をたて、社内の大掃除と忘年会を開催いたしました
一年間お世話になった社屋に、感謝と来年度への意気込みを込めて社員総出で拭き拭き
厳しいチェックも入り(((゜д゜ﾉ)))ノ（笑）
きれいになっていく社屋に一年分の頑張りを感じながら、
また新たな気持ちで2016年度もお客様第一の企業理念を基に駆け抜けて行きたいと思います！
大掃除の後はお待ちかねの忘年会
イベントごとは毎回イベント委員会の方々趣向を凝らして企画して下さるのですが、
今回もお料理に抽選会にと大盛り上がりでした
楽しそうな写真ばかりで厳選するのがとても難しかったのですが(笑)
その様子をちょっと覗いてみましょう｜ω゜*）ﾁﾗｯ
事務員だっていっぱい飲んで楽しんじゃいますよ
ヾ(*´∀｀*)ﾉ
抽選会は毎回なのですが、景品がすごいんです∑(ﾟﾛﾟ〃)
日常的に使えるかわいい雑貨から、ディズニーペアチケット、明太子のからすみ、神戸魔法の壷プリン、さくらももいちご、最高級コーヒー豆などなど･･･( ´艸｀)
一番の目玉商品は、高級割烹料理店の高級御節料理と、黒龍酒造 大吟醸 「八十八号」ヽ(ﾟДﾟ○)ﾉ
この大目玉商品が当たった幸運な方々がこちら
忘年会恒例の新入社員による余興もありましたよ
新入社員としてみなさんに楽しんで頂けるよう、短い時間で頑張って用意したので、
今回は新入社員の私がブログ担当ということで、その権利を乱用して(笑)この機会にお披露目させてくださいっ
藤崎マーケットに、とにかく明るい安村･･･と思わせて小島よしお(安心してください、全身タイツ履いてます笑)
パッション屋良に、ゴッホより
普通にラッセンが好っき！！でおなじみの永野、
最後は新入社員一同で昔アセロラのCMで仲里依紗さんとオアシスの光浦さんが踊っていたアセロラ体操
ご覧の通りグダグダしてしまって先輩方にイジられてしまいましたが(笑)
最後は恒例の一本締めで幕を閉じました
2016年も社員一同、全力でお客様のｻﾎﾟｰﾄが出来るように努めて参ります
今年もどうか、ハシノメディカルをよろしくお願い致しますm(*_ _)m
